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案例分享|患者满意诊区便利——贵州医科大学附属肿瘤医院

发布时间:2023.06.16 信息来源:神州视翰


长久地等待,有时候换来的并不是所谓浪漫的回应,而是时间极度漫长下的迫切期待。


或许我们对于在医院诊室、科室的等待并不陌生,一眼望不到头的队伍、过号的窘迫等等。

我们与贵州医科大学附属肿瘤医院达成的合作,既是对院方“始终以病人为中心”的理念的深化,更是对院区的一诊室多科室、一科室两医生的这种情况,来提供定制化的解决方案——医疗分诊导引系统V8.0

贵州医科大学附属肿瘤医院成立于2007年,是贵州省唯一一家三级甲等肿瘤专科医院。

随着医院专业硬实力的强化发展,慕名而来的求医者不断增多,进一步推动着院区基础设施的完善,这也是我们与院方达成合作的初衷。


我们的产品在解决一诊室多科室的情况中,主要对门口页面展示进行设计。

根据当前医生看诊科室状态进行展示,而且根据门诊区域的不同,灵活定义叫号语音,一诊室多科室也不会出现错号情况;

针对一科室两医生的问题,我们门口页面展示可以根据两位医生的叫号,灵活切换两个医生的信息。

当然,我们产品对于诊区的基础性设置也是优化完善的。

首先是在叫号规则中,第一,根据医院医生排班情况及号源情况,使用合理直观的排队序号;第二,根据诊区门诊量,灵活设置人性化回诊过号规则;第三,针对一些特殊患者,便捷式赋予身份属性,做间隔优先制的灵活处理。

这样的叫号规则可基本实现对等候区域人流的控制,降低人群在院内无效、无序流动性。


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再次,就是我们在看诊的各个环节区域的设置。

门诊排队抽血排队以及药房排队,我们的系统分别进行了不同场景的报到叫号设计,并配有报到机以及虚拟叫号器,既方便医护操作,也大大减少了因患者未到而产生频繁排队或忘记领药的概率。

患者满意,诊区便利就是对我们产品最好的肯定,同时我们也期待着为更多的院区提供服务。