智慧病房是智慧医疗的重要组成部分，聚焦患者住院过程，运用互联网、人工智能、云计算、物联网及智能硬件等信息技术，对传统病房进行智能化升级。通过高效采集和利用医疗数据，帮助医护人员优化护理流程、提升病房管理效率，实现对患者状况的实时监测，减轻护士工作负担，增强信息互通与病房安全性。

在常规情况下，医院内通常配备上千台病房设备供患者与护士使用。然而，由于信息科巡检人员有限，设备的维护与管理常常难以满足需求，成为医院的一大难题。过去的维护方式要求巡检人员每日多次轮流巡检各病区、科室和病房，护士也需要频繁关注设备运行状态。一旦发现设备异常，需立即联系巡检人员进行初步诊断，若涉及硬件损坏，还需联系厂家进行设备更换。整个维修流程不仅复杂且耗时，还消耗了大量人力资源。

因此神州视翰特依循病房设备巡检难、发现难、维修流程复杂等一系列难题，推出了病房运维管理系统。

自维护生态体系，“三道防护”，稳定无忧

病房运维管理系统中增加设备自动恢复系统，通过业务应用守护，硬件看门狗，网络中控器组成三道防护措施，确保设备在异常（应用报错，系统死机等）情况下自我恢复，减少维护人员干预。如设备出现硬件故障时，视翰有远程探测机制，可自动上报，在由人工进行维护。

无需人工巡检，“自动报警”，精准便捷

神州视翰的病房运维管理系统将被动维护转变为主动管理。系统在信息科室安装监控大屏，实时显示病区和科室所有设备的运行状态，并设置离线报警机制，出现设备故障离线超过设定时间即自动报警。信息科巡检人员无需每日在各楼层耗时巡查，只需在办公室通过监控大屏即可掌握设备运行情况，并在异常报警时精准定位故障设备。

护士在使用中发现异常故障时，可通过话机端的一键报修功能，选择病区、科室、床号、设备状态等基础选项，自动生成工单记录，传送至监控大屏和运维管理平台，及时提醒巡检人员。维修人员检测排查后，故障问题和维修进度会自动生成进度条。设备报修、排查、受理及完成的全过程均被记录，方便后续查询和管理。

神州视翰病房运维管理系统确保了各类病房终端的稳定运行，显著减轻了维护人员的工作负担，同时提高了响应速度，规范了售后服务质量，有力助推医院管理水平的提升，并为医院运营决策提供了有效支持。

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