案例分享 | 安徽省中医院,传统中医解锁智慧门诊新模式

阅读 97  ·  发布日期 2021-07-02 09:44:31  ·  北京神州视翰科技有限公司

华佗故里,新安江畔。安徽省中医院是安徽省规模最大的综合性“三级甲等”中医医院,承担着全省中医药医疗、教学、科研、预防和保健的重要任务,也是安徽省干部保健定点医疗机构。

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医院创建于1959年,占地面积6.6万平方米,建筑面积16万平方米,开放床位2100张,承载着区域百姓就医需求,日常门诊量巨大。为规范医院门诊就医秩序,提升就诊效率,提升患者就医体验。安徽省中医院与神州视翰达成合作,开展门诊分诊导医信息化升级建设。

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门诊作为患者就诊的第一站,服务质量的优劣将会直接影响病人的整个就诊体验。自神州视翰分诊导医系统上线后,不仅高效提升了医院的工作效率,也大幅缩短病人等候时间,有效解决患者排队混乱、就诊排队时插队、拥挤等问题,让患者有充足的时间完成就诊的其它程序,还能避免众多患者在诊室内等待的情况发生,更加有效地保护患者的隐私。

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通过自助报到、分诊导医等系统,患者在就诊前可安心在坐椅上等候,相较于以往拥挤在诊室门口前无序的混乱情况,系统能够通过一级、二级候诊区划分,有效的规范就诊患者候诊秩序,同时也提升了诊室就诊效率,通过多诊室队列等候,还避免了排错号现象的发生,减少许多不必要的纠纷,也在一定程度上缓解病人的急躁、焦虑情绪。

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神州视翰分诊导医系统满足了患者在非诊疗环节中快速高效的服务需求,有效缓解排队问题、改善患者体验。让患者真正意义上享受到“一路绿灯,畅通无阻”的就医新体验。随着神州视翰系统的上线,智慧门诊成为安徽省中医院的特色服务亮点,在提升医院服务内涵与改善就诊体验的同时,真正做到以患者为中心,打造和谐稳定的医患关系,为患者提供最为完善的智慧医疗服务新模式。

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